パーソナライゼーション

一人ひとりに最適な
タイミングで最適な体験を

ユーザーにパーソナライズされた体験を提供 最初の接点から、長期的な関係構築をデザイン

ユーザーセグメント

ユーザーをグループ分け

ユーザー情報やサイト行動など、あらゆるデータからグループを作成。さまざまなグループを最適化します。

インサイトをもとに、その人に合った体験を届ける

ホットなユーザーをいち早く獲得しROIを向上

見込みの低いユーザーをグループ化し個別で最適化

訪問条件セグメント

訪問情報に基づくユーザーのセグメント化

過去の行動でセグメント

過去の閲覧履歴を元に、セグメントを設定して利用。

会員データでセグメント

会員情報でグループを作り、限定の体験を提供。

体験作成

最高な体験に仕立て上げる

ユーザーの好みや興味に合わせた最適なページ、最適な接客により、一人ひとりのための空間を演出します。

関心や趣向の近いページを案内

ユーザーに合わせた言葉遣いや対応

ブランドとの距離感に合わせた接客

パーソナライズされたページ

属性や行動データから相手にフィットしたタイトル、画像、オファーなどを設置。

WEB接客パーソナライゼーション

リアルタイムの行動・文脈からニーズを読み解き、最適なメッセージを届ける。

ユーザージャーニーパーソナライゼーション

ジャーニーの各ポイント毎に、最適な情報提供と関係構築の接客を実施し、ジャーニーを前進。

体験レポート

より良い体験のための最適化

パーソナライズされた体験提供のレポートからインサイトを取得。他チャネルへも展開しながら、施策の最適化を続けましょう。

ユーザーの反応を見ながら施策をレビュー

ジャーニーステージ毎にゴールを計測

他チャネルに拡張しパーソナライゼーション戦略を成功させる

パーソナライゼーションのヒートマップやレポート

レポートやヒートマップで、提供した体験がどのように影響したかを一目で確認。

パーソナライズ施策のゴールトラッキング

各ジャーニーに適したいくつかのゴールを設定し、最適化を継続的に実施します。

パーソナライゼーションのABテスト

テスト結果からインサイトを得て更なる価値提供。このサイクルを繰り返すことで顧客とより良い関係を構築。

一人ひとりのサイト訪問価値を最大化 
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